นโยบายความเป็นส่วนตัว VSL99 และการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้

1 ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของนโยบาย

VSL99 จัดทำนโยบายนี้เพื่ออธิบายวิธีดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกชาวไทยอย่างชัดเจน คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้โดยตรง หรือข้อมูลที่สามารถนำไปเชื่อมโยงกับบุคคลหนึ่งได้ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัญชีสมาชิก ข้อมูลอุปกรณ์ หรือประวัติธุรกรรม

นโยบายครอบคลุมเว็บไซต์ vsl99.net แอป VSL99 ระบบบัญชีสมาชิก บริการเกม สล็อต กีฬา โปรโมชั่น การชำระเงิน และการสื่อสารกับทีมสนับสนุน เมื่อสมาชิกเข้าถึงบริการจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย แนวทางคุ้มครองข้อมูลเดียวกันนี้จะถูกนำมาใช้

เราใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการอย่างถูกต้อง ปลอดภัย และเหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่มีเหตุผลอันเหมาะสม หากต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างจากเดิมอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอความยินยอมเมื่อจำเป็น

2 ข้อมูลที่ VSL99 เก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูลที่เก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการ สมาชิกที่เข้าชมเพียงหน้าเว็บไซต์อาจมีข้อมูลน้อยกว่าสมาชิกที่ลงทะเบียน ยืนยันตัวตน และทำรายการทางการเงิน ข้อมูลหลักที่เราเก็บมีดังนี้

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลระบุตัวตน

• ชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ สัญชาติ และข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
• ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล รหัสสมาชิก และค่าตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• ข้อมูลจากเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งผ่านกระบวนการ verification หรือ KYC เช่น ประเภทเอกสาร หมายเลขอ้างอิง และผลการตรวจสอบ
• ข้อมูลการติดต่อกับทีมบริการ รวมถึงข้อความ ประเด็นร้องเรียน และประวัติการแก้ไขปัญหา

ข้อมูลธุรกรรมและการใช้งาน

• ประวัติการฝาก ถอน ยอดคงเหลือ โบนัส และรายการเคลื่อนไหวในหน่วยบาทหรือ THB
• ช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay, Thai mobile banking, Internet Banking, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet, บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เกมที่เปิด รายการเดิมพัน ผลลัพธ์ การรับโปรโมชั่น และการใช้ฟีเจอร์ภายในเว็บไซต์หรือแอป
• ข้อมูลอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ IP address เวลาเข้าใช้งาน บันทึกความปลอดภัย และตัวระบุแอป

3 วิธีที่เราได้รับข้อมูล

VSL99 ได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณสร้างบัญชี กรอกข้อมูลประจำตัว เลือกการตั้งค่า ทำรายการฝากหรือถอน ติดต่อทีมสนับสนุน เข้าร่วมโปรโมชั่น หรือส่งเอกสารเพื่อยืนยันบัญชี ข้อมูลที่คุณให้ควรถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลของเจ้าของบัญชีเอง

ข้อมูลบางส่วนถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน เช่น บันทึกการเข้าสู่ระบบ รุ่นอุปกรณ์ การตั้งค่าภาษา ประสิทธิภาพของหน้าเว็บ และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราทราบว่าระบบทำงานตามปกติหรือไม่ และช่วยตรวจจับความพยายามเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ

เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือพันธมิตรด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำรายการ ตัวอย่างเช่น สถานะการโอน เวลาอ้างอิง และยอดเงิน แต่จะใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ การป้องกันการฉ้อโกง และการให้บริการเท่านั้น

4 เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลของสมาชิกถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับบริการและความปลอดภัย โดยเราพิจารณาความจำเป็นและผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวก่อนนำข้อมูลไปใช้ วัตถุประสงค์หลักประกอบด้วย

1. เปิดและจัดการบัญชี: ใช้ลงทะเบียน ยืนยันข้อมูล เข้าสู่ระบบ จัดการโปรไฟล์ และให้สมาชิกเข้าถึงเกมหรือบริการที่เลือก
2. ประมวลผลธุรกรรม: ใช้ตรวจสอบการฝากและถอนเงิน จับคู่ชื่อบัญชี แสดงประวัติรายการ และแก้ไขรายการที่ล่าช้าหรือผิดปกติ
3. รักษาความปลอดภัย: ใช้ตรวจจับบัญชีซ้ำ การเข้าถึงที่น่าสงสัย การใช้บอท การฉ้อโกง การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ขัดกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
4. ดูแลสมาชิก: ใช้ตอบคำถาม ตรวจสอบปัญหา แจ้งสถานะบัญชี และปรับปรุงคุณภาพของทีมสนับสนุนภาษาไทย
5. ปรับปรุงแพลตฟอร์ม: ใช้วิเคราะห์ข้อผิดพลาด ความเร็ว การแสดงผลบนมือถือ และเส้นทางการใช้งาน เพื่อให้เว็บไซต์และแอปทำงานได้สะดวกขึ้น
6. สื่อสารโปรโมชั่น: ใช้ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีตามการตั้งค่าการรับข้อความของสมาชิก
7. ส่งเสริมการเล่นอย่างเหมาะสม: ใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อสนับสนุนเครื่องมือจำกัดวงเงิน การหยุดพัก และมาตรการตามหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

5 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัยทางการเงิน

การยืนยันตัวตนช่วยป้องกันการสวมรอย การใช้บัญชีของบุคคลอื่น และการถอนเงินไปยังบัญชีที่ไม่ตรงกับเจ้าของสมาชิก VSL99 อาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเมื่อมีการถอนครั้งแรก เมื่อข้อมูลบัญชีเปลี่ยนแปลง เมื่อพบความเสี่ยง หรือเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบที่มาของรายการ

ข้อมูล KYC ถูกจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรหรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่จำเป็น เอกสารจะไม่ถูกนำไปเผยแพร่ต่อสาธารณะ และจะไม่ถูกใช้เป็นสื่อโฆษณา

สำหรับ PromptPay และการโอนผ่านธนาคารไทย เราใช้ข้อมูลชื่อบัญชี เลขอ้างอิง ยอดเงิน และเวลาทำรายการเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง สำหรับ TrueMoney Wallet บัตร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เราอาจได้รับเพียงข้อมูลอ้างอิงและสถานะจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน โดยไม่เก็บข้อมูลลับที่ใช้อนุมัติรายการจากฝั่งธนาคารของสมาชิก

6 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าหรือสถานะการใช้งาน เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาการเข้าสู่ระบบ เลือกภาษา ป้องกันคำขอที่ผิดปกติ และทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานทำงานอย่างถูกต้อง หากปิดคุกกี้ที่จำเป็น บางส่วนของเว็บไซต์อาจใช้งานไม่ได้ตามปกติ

คุกกี้ด้านประสิทธิภาพช่วยให้เราเห็นภาพรวม เช่น หน้าใดโหลดช้า อุปกรณ์ประเภทใดพบปัญหา หรือฟีเจอร์ใดถูกใช้งานบ่อย ข้อมูลดังกล่าวช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยเราพยายามใช้ข้อมูลในลักษณะที่ลดการระบุตัวบุคคลเมื่อไม่จำเป็น

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือตัวเลือกที่แพลตฟอร์มจัดไว้ การลบคุกกี้อาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ และอาจรีเซ็ตค่าที่เคยเลือกไว้บนอุปกรณ์นั้น

7 การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการ

VSL99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ระบบตรวจจับการฉ้อโกง ผู้ให้บริการเกม และทีมสนับสนุนทางเทคนิค

ผู้รับข้อมูลต้องใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมาย และต้องมีมาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการชำระเงินจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบยอดและสถานะรายการ แต่ไม่ควรใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของ VSL99

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต่อการปกป้องสมาชิก ตรวจสอบเหตุทุจริต รักษาสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม หรือปฏิบัติตามคำขอที่มีผลผูกพันตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ก่อนเปิดเผย เราจะพิจารณาขอบเขตและความจำเป็นของข้อมูลให้เหมาะกับกรณี

8 การโอนและการจัดเก็บข้อมูล

ระบบดิจิทัลอาจใช้ศูนย์ข้อมูล ผู้ให้บริการคลาวด์ หรือผู้ให้บริการเทคนิคในหลายพื้นที่ เพื่อให้เว็บไซต์และแอปพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง หากข้อมูลต้องถูกประมวลผลในพื้นที่อื่น เราจะกำหนดมาตรการด้านสัญญา การเข้าถึง และความปลอดภัยให้เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูล

ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบบัญชี การรักษาความปลอดภัย การจัดการข้อร้องเรียน และการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทไม่เท่ากัน เช่น บันทึกการใช้งานทั่วไปอาจไม่จำเป็นต้องเก็บนานเท่าประวัติธุรกรรมหรือหลักฐานการยืนยันบัญชี

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลได้ตามวิธีที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม คำขอลบบัญชีอาจไม่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบทันที หากยังมีธุรกรรม ข้อพิพาท การตรวจสอบความปลอดภัย หรือเหตุจำเป็นอื่นที่ต้องเก็บรักษาไว้ช่วงหนึ่ง

9 มาตรการรักษาความปลอดภัย

VSL99 ใช้ SSL เพื่อช่วยเข้ารหัสข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับแพลตฟอร์ม รวมถึงใช้การควบคุมสิทธิ์ตามหน้าที่ การตรวจสอบบันทึกระบบ และการแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติ บุคลากรจะได้รับสิทธิ์เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงาน และการเข้าถึงข้อมูลสำคัญอาจถูกบันทึกเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

มาตรการทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่สามารถลดความเสี่ยงทั้งหมดได้ สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น เปิดใช้การยืนยันเพิ่มเติมเมื่อมีให้ใช้ และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมดูแลโดยเร็ว

หากเกิดเหตุที่ส่งผลต่อข้อมูล เราจะตรวจสอบขอบเขต จำกัดความเสียหาย แก้ไขช่องโหว่ และสื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น การแจ้งเตือนอาจระบุประเภทข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ สิ่งที่เราได้ดำเนินการ และขั้นตอนที่สมาชิกควรทำเพื่อปกป้องบัญชี

10 สิทธิ์และทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิ์สอบถามว่าข้อมูลของตนถูกใช้อย่างไร และสามารถส่งคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผ่านช่องทางดูแลสมาชิก เราอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ขอเข้าถึงข้อมูล: ขอรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์ที่ใช้
• ขอแก้ไขข้อมูล: ปรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีเหตุจำเป็นต้องเก็บต่อ ภายใต้เงื่อนไขของบัญชีและธุรกรรม
• ขอจำกัดการใช้: ขอให้หยุดการประมวลผลบางส่วนระหว่างการตรวจสอบข้อโต้แย้ง
• คัดค้านการใช้งานบางประเภท: แจ้งว่าไม่ต้องการให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างที่ไม่จำเป็นต่อบริการ
• ถอนความยินยอม: เปลี่ยนการตั้งค่าหรือถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ โดยไม่กระทบการใช้ข้อมูลก่อนการถอน
• ขอรับข้อมูล: ขอข้อมูลในรูปแบบที่เหมาะสมเมื่อสามารถดำเนินการได้

การถอนความยินยอมด้านการตลาดไม่ทำให้บัญชีถูกปิด และไม่กระทบข้อความสำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัย ธุรกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ หากต้องการทบทวนเงื่อนไขบัญชีเพิ่มเติม โปรดอ่านหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข

11 การสื่อสาร ข่าวสาร และโปรโมชั่น

VSL99 อาจส่งข้อความเกี่ยวกับสถานะบัญชี การยืนยันรายการ เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย การปรับปรุงบริการ และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง การสื่อสารที่จำเป็นต่อการให้บริการจะแยกจากข้อความเชิงส่งเสริมการตลาด เพื่อให้สมาชิกเลือกได้อย่างชัดเจน

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการรับข่าวโปรโมชั่นได้ โดยการเปลี่ยนแปลงอาจใช้ระยะเวลาสั้น ๆ ก่อนมีผลครบทุกระบบ ข้อความที่ถูกจัดเตรียมไว้ก่อนหน้าการเปลี่ยนการตั้งค่าอาจยังมาถึงได้หนึ่งครั้ง แต่ระบบจะใช้ค่าล่าสุดสำหรับการสื่อสารครั้งต่อไป

เราจะไม่ส่งข้อความที่รับรองผลกำไร ไม่อ้างว่าเดิมพันแล้วชนะอย่างแน่นอน และไม่ส่งเสริมให้ใช้เงินเกินความสามารถ โปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะ สมาชิกควรตรวจสอบรายละเอียดในหน้า โปรโมชั่น ก่อนรับสิทธิ์ทุกครั้ง

12 ผู้เยาว์และการเล่นอย่างรับผิดชอบ

บริการ VSL99 สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ประสงค์เก็บข้อมูลของผู้เยาว์เพื่อเปิดบัญชีหรือให้ใช้บริการเดิมพัน หากตรวจพบว่าข้อมูลถูกส่งโดยผู้ที่อายุไม่ถึงเกณฑ์ บัญชีอาจถูกจำกัด และข้อมูลจะถูกจัดการตามขั้นตอนการตรวจสอบและความปลอดภัยที่เหมาะสม

ผู้ปกครองควรควบคุมอุปกรณ์และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ไม่บันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่เด็กเข้าถึงได้ และใช้เครื่องมือควบคุมเนื้อหาตามความเหมาะสม หากสงสัยว่าผู้เยาว์กำลังใช้บัญชีของสมาชิก ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อทีมดูแลทันที

ข้อมูลการเล่นอาจถูกใช้เพื่อสนับสนุนฟีเจอร์จำกัดวงเงิน แจ้งเตือนเวลาใช้งาน หรือช่วยดำเนินการหยุดพักตามคำขอ รายละเอียดแนวทางและเครื่องมือเพิ่มเติมอยู่ในหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

13 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว VSL99 เมื่อบริการ เทคโนโลยี วิธีชำระเงิน หรือมาตรการความปลอดภัยเปลี่ยนแปลง วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงบริเวณด้านบนของหน้า เพื่อให้สมาชิกตรวจสอบได้ว่านโยบายฉบับใดกำลังใช้งานอยู่

หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีใช้ข้อมูลอย่างมีสาระสำคัญ เราจะพยายามแจ้งผ่านเว็บไซต์ แอป หรือช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อหลังนโยบายใหม่มีผลหมายถึงคุณได้รับทราบรายละเอียดฉบับปรับปรุง แต่หากหัวข้อใดต้องอาศัยความยินยอมใหม่ เราจะจัดให้มีขั้นตอนสำหรับการตัดสินใจของสมาชิก

14 การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิ์ ขอสำเนาข้อมูล แก้ไขข้อมูล แจ้งเหตุบัญชีผิดปกติ หรือสอบถามนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อทีมดูแลสมาชิกผ่านช่องทางที่แสดงภายในเว็บไซต์และแอป หรือแจ้งรายละเอียดทางอีเมล [email protected] โดยไม่ต้องใส่รหัสผ่าน รหัส PIN หรือ OTP ในข้อความ

เพื่อให้ตรวจสอบคำขอได้รวดเร็ว โปรดระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทคำขอ และคำอธิบายที่จำเป็น เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ส่งคำขอจริง ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับความซับซ้อน จำนวนข้อมูล และความจำเป็นในการตรวจสอบธุรกรรมหรือความปลอดภัย

หากมีข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับบัญชี เกม การฝากถอน หรือการตั้งค่า คุณสามารถอ่านหน้า คำถามที่พบบ่อย ก่อนได้ ทีมงาน VSL99 พร้อมช่วยอธิบายขั้นตอนเป็นภาษาไทย และจะพยายามให้ข้อมูลที่ตรงกับกรณีของสมาชิกมากที่สุด